Eliminar tu cuenta y tus datos

Cómo eliminar tu cuenta

En la aplicación

Abre la pestaña Perfil, toca «Eliminar mi cuenta permanentemente» y confirma.

En el sitio

Inicia sesión en pokequizz.com, abre esta página (enlace «Eliminar mis datos» al pie de cada página), haz clic en «Eliminar mi cuenta permanentemente» y confirma.

Sin acceso a tu cuenta

Escribe a contact@pokequizz.com desde la dirección de correo de la cuenta, o indicando tu seudónimo y tu tag. Eliminamos la cuenta y te respondemos en el plazo de un mes que fija el RGPD.

La eliminación es inmediata y definitiva. No cancela una suscripción de Apple: cancélala en Ajustes > tu nombre > Suscripciones; si no, Apple la sigue cobrando.

Lo que se elimina de inmediato

• Tu cuenta de acceso: dirección de correo, contraseña, vínculos con Apple, Google, Discord, Facebook o Twitch, y sesiones abiertas.
• Tu perfil público: seudónimo, tag, avatar, bandera e insignia.
• Tus partidas, puntuaciones, respuestas, rachas, puestos en la clasificación y desbloqueos (shinies, avatares, recompensas).
• Tus salas de Duelo aún abiertas y tus respuestas en los Duelos.
• Tus notificaciones y tus reportes, con sus capturas de pantalla y la dirección de respuesta.
• Los reportes de seudónimos que enviaste o que te afectan, y la lista de jugadores que ocultaste.
• El derecho «Sin anuncios» registrado en tu cuenta.
• En iPhone, si iniciaste sesión con Apple, se revoca la autorización de Sign in with Apple.

Lo que se conserva, y por qué

• Las puntuaciones de tus Duelos terminados, ya sin vínculo contigo: tu seudónimo, tu tag, tu avatar y el identificador de tu cuenta se retiran del historial interno de partidas, donde solo quedan puntuaciones anónimas para las estadísticas.
• Algunos recuentos ya sin vínculo contigo: el vínculo con tu cuenta se retira de los clics hacia la página de apoyo y de los pronósticos de Lucky Egg, que siguen contándose de forma anónima.
• Las copias de seguridad automáticas de la base de datos en nuestro proveedor Supabase, que solo sirven para reparar una avería: salen de la rotación y desaparecen como máximo 30 días después de la eliminación.
• Tus compras en el App Store: su historial se queda en Apple, según las normas de Apple, que también gestiona los reembolsos.
• Las transacciones de esas compras en RevenueCat, nuestro proveedor de gestión de compras, ligadas a un identificador técnico sin correo ni seudónimo. Escríbenos y pediremos que se borren.

Contacto

Una pregunta sobre tus datos, o una eliminación sin acceso a la cuenta: contact@pokequizz.com